A transformação digital do esporte não se limita ao desempenho dentro de campo ou à distribuição de transmissões, informa Luciano Colicchio Fernandes. Cada vez mais, clubes e ligas passam a enxergar o torcedor como parte central de sua estratégia de negócios, utilizando dados para personalizar experiências, ampliar receitas e construir relacionamentos de longo prazo.
Nesse modelo, o estádio deixa de ser o único ponto de contato e dá lugar a uma jornada digital permanente, que inclui aplicativos, programas de sócio, comércio eletrônico e consumo de conteúdo em múltiplas plataformas.
Do ingresso ao relacionamento contínuo
Historicamente, a principal interação entre clube e torcedor ocorria nos dias de jogo. Atualmente, sistemas de CRM e plataformas de engajamento permitem acompanhar hábitos de consumo, preferências de conteúdo e padrões de participação em campanhas e eventos.
Essa mudança transforma o torcedor em fonte de dados estratégicos, permitindo ofertas mais segmentadas, comunicação personalizada e maior previsibilidade de receitas. Programas de fidelidade, experiências exclusivas e produtos digitais passam a integrar a lógica de monetização.
Luciano Colicchio Fernandes alude que ao mesmo tempo, cresce a importância de integrar diferentes bases de dados, como bilheteria, streaming, redes sociais e lojas oficiais, em uma visão única do público, o que exige investimentos em infraestrutura tecnológica e governança da informação.
Experiência como diferencial competitivo
Com a multiplicação de opções de entretenimento, a disputa pela atenção do público se intensifica. Clubes que oferecem experiências mais ricas, interativas e convenientes tendem a reter maior engajamento, independentemente do desempenho esportivo em curto prazo, demonstra Luciano Colicchio Fernandes.
A experiência digital se torna parte do produto esportivo. A qualidade do aplicativo, a facilidade de acesso a conteúdos exclusivos e a integração com serviços de compra influenciam diretamente a percepção de valor da marca do clube. Nesse contexto, a inovação passa a ocorrer também fora das quatro linhas, envolvendo áreas de tecnologia, marketing, atendimento e análise de dados.
Privacidade, consentimento e riscos reputacionais
O uso intensivo de dados pessoais levanta questões relevantes de conformidade com legislações de proteção de dados e de expectativas do próprio público quanto ao uso de suas informações. Coletas excessivas, vazamentos ou práticas pouco transparentes podem gerar desgaste institucional e sanções regulatórias.
A construção de confiança é condição indispensável para a sustentabilidade desse modelo. Políticas claras de consentimento, comunicação transparente e investimentos em segurança cibernética tornam-se parte da estratégia de relacionamento, não apenas exigências legais.
Luciano Colicchio Fernandes expressa ainda que cresce o debate sobre a utilização de dados para precificação dinâmica de ingressos, ofertas diferenciadas e segmentação de campanhas, práticas que podem gerar percepção de exclusão se não forem bem comunicadas.
Novas fontes de receita e parcerias comerciais
O domínio sobre dados de audiência e comportamento amplia o poder de negociação dos clubes com patrocinadores e parceiros comerciais. Marcas passam a buscar não apenas exposição, mas acesso a públicos específicos, com métricas mais precisas de retorno sobre investimento.
Luciano Colicchio Fernandes destaca que esse movimento favorece modelos de patrocínio baseados em performance, campanhas integradas e ativações digitais, aproximando o esporte das práticas do comércio eletrônico e do marketing de dados. Ao mesmo tempo, surgem oportunidades para monetização direta por meio de conteúdos exclusivos, assinaturas digitais e experiências personalizadas, reduzindo a dependência de receitas tradicionais como bilheteria e direitos de transmissão.
A consolidação de um novo modelo de gestão esportiva
Conforme resume e considera Luciano Colicchio Fernandes, clubes que conseguirem integrar inovação tecnológica, respeito à privacidade e foco na experiência do público estarão mais preparados para enfrentar um ambiente competitivo e instável. A fidelização, nesse cenário, deixa de ser resultado apenas de vitórias em campo e passa a depender da qualidade do ecossistema digital construído em torno do esporte.
Autor: Aleksandr Ivanov
